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Kurz und bündig – unbedingt beachten!


1. Was muss zwingend in Ihre geschäftlichen E-Mails?

Sie wissen es selbst: Heute wird ein großer Teil der Geschäftspost per Mail abgewickelt. Das spart Kosten, Arbeitszeit, Papier und Archive. Für Ihre dienstlichen Mails gibt es Vorschriften, deren Nichteinhaltung Ärger machen kann. In Ihre geschäftlichen Mails müssen folgenden Abgaben:

  • Ihr vollständiger Firmenname, der mit dem im Handelsregister eingetragenen wörtlich übereinstimmen muss,
  • Die Rechtsform Ihrer Gesellschaft
  • Der Sitz Ihrer Gesellschaft
  • Das Registergericht und die Handelsregisternummer
  • Alle Geschäftsführer mit Vor- und Zunamen und
  • Eine ladungsfähige Anschrift, also eine Adresse, unter der Sie persönlich erreichbar sind (Dies gilt insbesondere für Freiberufler und Kleinunternehmer)

2. Die Rechte Ihrer Kunden

Wahrscheinlich kennen Sie diese längst. Damit es keine Unklarheiten gibt, hier eine Auflistung zum Nachsehen, “kurz und bündig” eben:

  • Die/Ihre Gewährleistung für neue Ware beträgt zwei Jahre.
  • Die zweijährige Gewährleistung ist auch für gebrauchte Ware möglich – denken Sie an den Kauf von Gebrauchtwagen.
  • Handwerker und Dienstleister haften zwei Jahre, am Bau fünf Jahre für ihre Arbeit.
  • Dienstleister haften drei Jahre für ihre Arbeit.
  • Treten innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf des Produktes Mängel auf, tragen Sie als Unternehmer die Beweislast dafür, dass Sie ein einwandfreies Produkt verkauft haben.
  • Bei auftretenden Mängeln nach Ablauf von sechs Monaten liegt die Beweislast beim Kunden.
  • Der Kunde hat Anspruch auf Ersatz oder kostenfreie Reparatur. Wenn Reparatur oder Ersatzlieferung zweimal scheitern, kann der Kunde eine Minderung des Kaufpreises oder sogar die Vertragsauflösung verlangen.
  • Verfügt das Produkt nicht über die Eigenschaften, mit denen es beworben wurde, gilt dies als Sachmangel und löst Gewährleistungsansprüche des Kunden aus.
  • Fehlerhafte oder unverständliche Montageanleitungen gelten als Sachmangel.

Eine hervorragende Informationsquelle für Selbständigen und Kleinunternehmer bietet der VNR Verlag für Deutsche Wirtschaft mit seinem monatlich erscheinenden Magazin “Selbständig heute”.

Im Internet ist diese Verlagsseite zu finden unter: www.selbststaendig-heute.de

Sollten Sie selbst das Magazin abonnieren wollen, geht das mithilfe der beiden folgenden Nummern:

Tel.: 0228 9550 145
Fax: 0228 3696 480

oder einer E-Mail an diese Adresse: kundenservice@vnr.de