{"id":505,"date":"2021-07-13T11:42:33","date_gmt":"2021-07-13T09:42:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.exner-firmenbetreuung.de\/?page_id=505"},"modified":"2021-07-13T18:30:25","modified_gmt":"2021-07-13T16:30:25","slug":"nuetzliche-presseartikel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.exner-firmenbetreuung.de\/?page_id=505","title":{"rendered":"N\u00fctzliche Presseartikel"},"content":{"rendered":"<p>&#8230; aus <em><strong><a href=\"https:\/\/www.selbststaendig.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SELBST.ST\u00c4NDIG<\/a><\/strong>, Ausgabe 14|2021<\/em><\/p>\n<h5>Selbstmanagement<\/h5>\n<h2>So treffen Sie die richtigen Entscheidungen<\/h2>\n<p>Sind Sie ein intuitiver Schnellentscheider? Oder w\u00e4gen Sie lieber gerne alle Eventu\u00adalit\u00e4ten und Einflussfaktoren ab? Werden Sie von manchen Entscheidungen tage\u00ad- und n\u00e4chtelang wachgehalten, weil Ihnen das Urteil so schwerf\u00e4llt? Worauf kommt es bei der richtigen Entscheidung an?<\/p>\n<p><em>Guido Bonau<\/em><\/p>\n<p>Nur Situationen mit mehreren Komponenten und Wahl\u00adm\u00f6glichkeiten machen ein Abw\u00e4gen \u00fcberhaupt notwendig. Alles Eindeutige erfordert keine Entscheidung. Doch warum machen Pro und Kontra den Abstimmungsprozess zu einem gedanklichen Gewaltakt? Weil die wenigsten Argumente mathematisch-analytisch einzuordnen sind. Emotionen, pers\u00f6nliche Schwerpunkte und Vorstellungen konnen die Gewichtung erschweren. Besonders dann, wenn Ihr pers\u00f6n\u00adliches Gef\u00fchl nicht unbedingt die L\u00f6sung bevorzugt, die Sie gegen\u00fcber Ihrem Vorgesetzten sachlich begr\u00fcnden k\u00f6nnen.<br \/>Ob eine Entscheidung richtig ist, ist meist eine Frage des Standpunkts. Wie schaffen Sie es, schnell und zielsicher richtig zu entscheiden, ohne einen Krieg zu entfachen?<\/p>\n<p><strong>1. ARBEITEN SIE DIE FRAGESTELLUNG HERAUS <\/strong><\/p>\n<p>Wenn Sie sich an die wichtigen Punkte halten, f\u00e4llt auch Ihre Entscheidung gut aus. Zuerst muss das Problem kon\u00adkretisiert werden. ,.Wir brauchen mehr Umsatz&#8220; ist ein un\u00adkonkreter Wunsch. Nutzen Sie die f\u00fcnf W-W\u00f6rter: Wer, wie, was, wann und warum k\u00f6nnen dabei helfen, das Problem zu definieren .&#8220;Der Einkauf muss bis Mai entscheiden, ob er bei Lieferant A oder B das Kontingent verringert, damit der Lagerbestand um f\u00fcnf Prozent reduziert werden kann.<\/p>\n<div><strong>2. SORGEN SIE F\u00dcR EINE SOLIDE ENTSCHEIDUNGSGRUNDLAGE<\/strong><\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>F\u00fcr die richtige Entscheidung brauchen Sie Ratgeber, die Ihnen helfen, alle Auswirkungen kritisch zu beleuchten und zu gewichten. Als falsch werden Entscheidungen h\u00e4ufig dann angesehen, wenn sie<\/div>\n<div>\u2022 unbegr\u00fcndet oder nicht nachvollziehbar sind,<\/div>\n<div>\u2022 die Konsequenzen nicht ber\u00fccksichtigen oder<\/div>\n<div>\u2022 die pers\u00f6nlichen Interessen vor die Unternehmens\u00adwerte stellen.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<h4><strong>ACHTUNG<\/strong><\/h4>\n<div>\u00a0<\/div>\n<blockquote>\n<div><strong><em>Bei der Bewertung einer Entscheidung im Nachhinein ist es immer wichtig zu pr\u00fcfen, welche Informationen der Entscheidung zugrunde lagen. Um bei dem Beispiel zu bleiben: Entscheidet sich der Einkauf nach intensiver Pr\u00fcfung f\u00fcr Lieferant A und wird dieser im Juni aufgrund unbekannter illegaler Gesch\u00e4fte insolvent, war die Entscheidung Ende April trotzdem richtig. Unbekannte Faktoren zum Zeitpunkt des Entschlusses machen eine richtige Entscheidung nicht nachtr\u00e4glich falsch.<\/em><\/strong><\/div>\n<\/blockquote>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Um eine richtige Entscheidung zu treffen, ben\u00f6tigen Sie eine solide Grundlage: Informationen, Analysen, Berater und eine kritische Betrachtungsweise. W\u00e4gen Sie die nega\u00adtiven Konsequenzen ab. In der Regel ist die Entscheidung am beliebtesten, welche die meisten Gewinner hervor\u00adbringt.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<h4><strong>ZUFRIEDENE KUNDEN DANK GUTER ENTSCHEIDUNGEN<\/strong><\/h4>\n<div>Unzufriedene Kunden entstehen oft durch simple und ver\u00admeidbare Probleme. Durch ihre L\u00f6sung optimieren Sie die Kundenzufriedenheit ohne gro\u00dfen Aufwand.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>\n<h5><strong>1. H\u00f6ren Sie gut zu<\/strong><\/h5>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Es klingt so banal, wie es ist. Viele Probleme entstehen durch mangelnde Aufmerksamkeit. Standardabl\u00e4ufe? Schon ist der Anbieter im Schema F und redet am Kunden vorbei. Je besser Sie zuh\u00f6ren, desto gl\u00fccklicher ist Ihr Auf\u00adtraggeber.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<h5><strong>2. Seien Sie ansprechbar<\/strong><\/h5>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Sie m\u00fcssen nicht rund um die Uhr erreichbar sein, aber machen Sie es Kunden leicht, schnell Kontakt zu einer kompetenten Person aufzunehmen, am besten \u00fcber unter\u00adschiedliche Kan\u00e4le.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<h5><strong>3. &#8222;Was du nicht willst, das man dir tut &#8230; &#8222;<\/strong><\/h5>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Sorgen Sie daf\u00fcr, dass alle Kunden freundlich und respekt\u00advoll behandelt werden. Schlechter Service ist das Einzige, was Sie sich wirklich gar nicht leisten d\u00fcrfen.<\/div>\n<h5>\u00a0<\/h5>\n<h5><strong>4. Der Kunde ist K\u00f6nig<\/strong><\/h5>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Wenn etwas schiefl\u00e4uft, sind Sie schuld. Immer. Treffen Sie Ihre Entscheidungen so, dass Ihre Kunden happy sind. Dann ist es Ihr Team auch.<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8230; aus SELBST.ST\u00c4NDIG, Ausgabe 14|2021 Selbstmanagement So treffen Sie die richtigen Entscheidungen Sind Sie ein intuitiver Schnellentscheider? Oder w\u00e4gen Sie lieber gerne alle Eventu\u00adalit\u00e4ten und Einflussfaktoren ab? Werden Sie von manchen Entscheidungen tage\u00ad- und n\u00e4chtelang wachgehalten, weil Ihnen das Urteil so schwerf\u00e4llt? Worauf kommt es bei der richtigen Entscheidung an? 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